A szervezet fõ feladata a kormány foglalkoztatáspolitikai programjának megyei adaptálása és végrehajtásának elõsegítése. Keszthelyen működő kirendeltségével együtt biztosítja a munkából kikerültek ellátását, szervezi és végzi a munkaközvetítést, tanácsadást, a munkaerőpiaci képzések lehetőségének megteremtését és szervezését, a foglalkoztatáspolitika aktív eszközeinek működtetését. Humán szolgáltatásaival pedig segíti az álláskeresők, a hátrányos helyzetűek beilleszkedését a munka világába.
A munkanélküliség nagyságrendjét tekintve Magyarországon belül Zala megye a viszonylag kedvezőbb helyzetben lévő térségek közé tartozik, a munkanélküliek aránya évekre visszamenőleg általában 1-2%-ponttal alacsonyabb az országos átlagnál.
A szervezet célja, hogy minél színvonalasabban végezze feladatát: az álláskeresők és munkaadók igényeinek, elképzeléseinek megfelelő szolgáltatások biztosítása mellett a civil szerveződésekkel történõ partneri hálózat bővítését, a még eredményesebb együttműködést.