Nem tudom, hogy lesz az új évben, de az ideiben igen rosszul vizsgázott a HIVATAL. Hogy melyik? Hát az, amelyikkel éppen dolgunk akadt. Mert sok-sok ígéret ellenére nem változott az ügyfél kiszolgáltatottsága, ide-oda küldözgetése, jogainak semmibe vevése, aktáinak tologatása, idejének fölösleges elrablása. Vagyis packáznak, packázgatnak velünk rendesen.

Bizonyos lakás-akadálymentesítési támogatás igénybe vétele érdekében  - orvosi bizonylattal felszerelve - megjelentem X helyen. Meghallgattak, megnézték a dokumentum eredeti példányát, eltették a másolatát és megkérdezték, be tudok-e fizetni 3000 forintot ügyintézés címén a kilátásba helyezett 150 000 forint  elnyerésének reményében. (Marad majd 147 000). Nyomtatványokkal felszerelve hazamentem. Többszöri telefonbeszélgetés díjait nem számolva szakemberek segítségével kitöltöttem az adatlapot. Mellékeltem hozzá költségvetést, helyszínrajzot á: 11 000. (Marad majd 136 000). Határidő a hivatalos bejárás után kb. két hónap, rátartással november 10. December elején telefonon érdeklődtem, a mindenre kiterjedő válasz ennyi volt: "Még nem kapta meg? Majd megkapja!" December 21-én kézbesítették a nov. 11-én kelt értesítést (vajon hol landolt közben?),  fáradjak be az OTP-be lakcímkártyával és számlákkal, ahol majd megkapom a pénzt. Gondoltam, ezúttal ők is várhatnak rám, csak dec. 27-én jelentkeztem. Minden világos, mondta a majdnem elsőre megtalált hivatalnok. Csakhogy ki kellene még tölteni két űrlapot meg el kellene menni az APEH-be, ahol igazolják, hogy a számlák kiállítója jogosult volt-e erre. Sebaj, maradt ebéd az ünnepről! Csakhogy. Az említett hivatal ajtaján pirossal bekeretezve az áll, hogy az ünnepi torlódások (?) miatt dec. 28-án lesz nyitva. 28-án nem sokkal a nyitás után kezembe adtak egy következő nyomtatványt kitöltés végett, de azzal ma már nem tudnak foglalkozni, mert sok az ügyfél. Majd jövőre (szó szerint!).  Jan. 3-án (mivégre a nagy sietség?) vigyem vissza,   a dolog ügyfélfüggő (eddig nem ismertem ezt a szót!), de 4-ére minden bizonnyal elkészül. Akkor irány az OTP, ahol újabb 3000 Ft  ügyintézési díj leszurkolása után hozzájuthatok a  maradék 133 000 forintos támogatásnak. Most már csak azon izgulok, kitart-e a nyugtatóm addig. (Pontosan meddig?)