Az NFÜ tájékoztatja ügyfeleit, hogy a pályázók számára kényelmesebb és gyorsabb ügyintézés érdekében létrehozta az internet alapú Online Ügyfélszolgálati rendszert.

Az  online felületen néhány egyszerű adat megadásával a  pályázó könnyen továbbíthatja kérdéseit az NFÜ ügyfélszolgálati munkatársai  számára, akik a regisztrációkor megadott e-mail címre küldik meg rövid időn belül a választ.
 
Az Online Ügyfélszolgálati rendszer próbaüzeme 2008. október 7-én indult, a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő a honlapon történő egyszeri regisztráció. Az  online felület működésével kapcsolatos véleményüket, javaslataikat  egy hónapon keresztül az nfu@nfu.gov.hu email címre várjuk. Észrevételeik megküldésével Önök is hozzájárulnak az Ügyfélszolgálati rendszer hatékonyabb működéséhez.